Cambios y devoluciones

Para realizar cambios o devoluciones tienes un plazo de 30 días hábiles desde la recepción del producto.

Solo se aceptarán cambios o devoluciones siempre y cuando el producto se encuentre en su embalaje original y perfecto estado, es decir, sin usar, sin manchas, sin lavar y sin pelos.

 

Procedimiento para cambio o devolución en Península:

Para proceder a un cambio o devolución en la Península tienes que ponerte en contacto con nosotros a través del email info@dukier.com indicándonos tu número de pedido y si se trata de un cambio de talla/artículo o una devolución íntegra del pedido.

• Si se trata de un cambio por otro artículo/talla: te enviaremos un repartidor junto a la nueva tallita o modelo que deseas, y en ese mismo momento tu tendrás que entregarle la tallita que ya no quieres. 

• Si se trata de una devolución, tendrás que enviarnos los artículos a la siguiente dirección siempre por carta certificada, y a continuación, enviarnos un mensaje a info@dukier.com confirmando la devolución del pedido con el número de tracking del envío. Si el paquete no es enviado de la forma solicitada, WE ARE DUKIER, se reserva el derecho a no realizar el reembolso si el paquete es extraviado.

 

Tras comprobar el buen estado del artículo se procederá a realizar el reembolso del importe correspondiente teniendo un plazo de 14 días naturales para su realización desde la entrega del artículo devuelto. Corriendo los gastos de envío a cuenta del cliente.

Para poder proceder a un cambio o devolución en las Islas Canarias, Baleares tienes que ponerte en contacto con nosotros a través del email info@dukier.com. Una vez nos escribas, te diremos las opciones disponibles para estos territorios.

 

Producto defectuoso

En el caso de que el producto adquirido esté estropeado o defectuoso tendrás que ponerte en contacto con nosotros a través del email de info@dukier.com, indicándonos cuál es el problema y adjuntándonos las fotos del producto dañado si fuese necesario.

Una vez revisadas las fotografías y los daños, se procederá al cambio inmediato del artículo o devolución del importe total, asumiendo de forma íntegra nosotros los costes del envío.

 

Cambios y devoluciones fuera de España

En caso de querer proceder a un cambio de talla/modelo o una devolución desde cualquier otro país, contacta con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@dukier.com y te diremos los pasos a seguir.

Cualquier duda que tengas, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@dukier.com.

¡Muchas gracias!