Termini e Condizioni
INFORMAZIONE PRECEDENTE AL PROCESSO CONTRATTUALE
Questo sito Web www.dukier.com è di proprietà di WE ARE DUKIER SL con CIF B87783502 e indirizzo fiscale in C/ DE LAS HUERTAS, 12 , 28012 , MADRID.
Le condizioni generali di contratto regolano il rapporto di vendita a distanza tra WE ARE DUKIER SL e l'utente o cliente, in conformità con le disposizioni di legge, in particolare, legge 7/1998, del 13 aprile, sulle condizioni generali di contratto, legge 3/2014, di 27 marzo, che modifica il testo unico della Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti, Legge organica 15/1999, del 13 dicembre, sulla protezione dei dati personali, Legge 7/1996, del 15 gennaio, sul regolamento di Commercio al dettaglio e legge 34/2002 dell'11 luglio sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico.
WE ARE DUKIER SL si riserva il diritto di apportare le modifiche che ritiene opportune, senza preavviso, alle Condizioni Generali. Tali modifiche potranno essere apportate, attraverso i propri siti web, con qualsiasi forma legalmente ammissibile e saranno obbligatorie nel momento della loro pubblicazione sul web e fino a quando non saranno validamente modificate da quelle successive. Tuttavia, WE ARE DUKIER SL si riserva il diritto di applicare, in determinati casi, Condizioni Particolari di Contratto in preferenza alle presenti Condizioni Generali quando lo ritenga opportuno, annunciandole tempestivamente.
Lo scopo del sito web è quello di offrire e pubblicizzare la vendita di tutti i tipi di moda.
La durata del contratto sarà legata alla consegna del prodotto fatto salvo il diritto di recesso.
In qualità di utente o cliente, dichiari espressamente di conoscere, comprendere e accettare le condizioni d'uso e le presenti condizioni generali di contratto. Allo stesso modo, dichiari di essere maggiorenne e di avere la capacità giuridica di agire necessaria per accedere ai siti Web di WE ARE DUKIER SL e stipulare contratti tramite essi.
Per acquistare i nostri prodotti, puoi accedere alla sezione corrispondente del nostro negozio online.
Al termine della procedura di acquisto, il cliente riceverà una conferma della stessa via e-mail. È essenziale che durante la procedura di acquisto l'utente indichi un'e-mail valida. Se non ricevi la conferma entro 24 ore dal completamento dell'ordine, contatta WE ARE DUKIER SL al numero di telefono del servizio clienti o via e-mail all'indirizzo info@dukier.com
Tutti i contenuti del web sono in spagnolo.
Il cliente, al ricevimento del prodotto all'indirizzo di consegna fornito, riceverà fattura o copia dell'ordine.
OFFERTA E VALIDITA'
Nel caso di un prodotto in vendita, verrà sempre indicato insieme alle sue caratteristiche essenziali, al prezzo dell'offerta e alla sua validità.
Nel rispetto delle normative vigenti, WE ARE DUKIER SL offre informazioni su tutti gli articoli in vendita, sulle loro caratteristiche e sui prezzi. Tuttavia, WE ARE DUKIER SL si riserva il diritto di ritirare, sostituire o modificare i prodotti offerti attraverso il proprio sito web, semplicemente modificandone il contenuto. In tal modo, i prodotti offerti in qualsiasi momento dal sito web saranno regolati dalle Condizioni Generali di Contratto di volta in volta vigenti. Parimenti, la società avrà facoltà di interrompere l'offerta, senza preavviso ed in qualsiasi momento, dell'accesso ai suddetti prodotti.
CARATTERISTICHE ESSENZIALI DEI PRODOTTI
I prodotti offerti nel nostro negozio online includono una fotografia e le sue caratteristiche essenziali, queste le informazioni ottenute dal produttore. Il colore del prodotto, osservabile in fotografia, non è vincolante. Lo stesso si identifica nelle caratteristiche.
GARANZIA
Tutti i prodotti offerti sul sito godono della garanzia commerciale del fornitore degli stessi. WE ARE DUKIER SL dispone di un servizio post-vendita, mentre la garanzia è in vigore, il cliente può eseguirlo contattando lo stabilimento WE ARE DUKIER SL, il servizio post-vendita, via e-mail all'indirizzo info@dukier.com o presso i punti stabilito dal cliente proprio fornitore. In caso di dubbio, puoi contattare il telefono del servizio clienti o tramite e-mail info@dukier.com.
Come tutti gli accessori per gli esseri umani, anche gli accessori per cani sono soggetti a usura ed è responsabilità del proprietario monitorarne le condizioni per garantire che il proprio cane possa indossarli in sicurezza. Se un prodotto mostra segni di usura o rottura, non deve essere utilizzato sul cane.
Gli accessori Dukier sono adatti per la maggior parte dei cani e per l'uso quotidiano. Tuttavia, se il cane ha problemi comportamentali o tira eccessivamente, i nostri accessori avranno una durata ridotta. Non rimborseremo né sostituiremo accessori che siano stati utilizzati impropriamente o danneggiati dal cane.
È responsabilità del cliente/proprietario del cane assicurarsi che l'accessorio sia adatto per il proprio cane, garantendo che il prodotto si adatti correttamente e non causi alcun disagio al cane. Non siamo responsabili per eventuali disagi che l'imbracatura potrebbe causare al cane per cause non imputabili al prodotto, come allergie, taglia inadeguata e utilizzo del prodotto, ecc.
PREZZI
Tutti i prodotti indicano il prezzo di vendita in Euro e sono comprensivi di IVA.
Se fosse applicabile un'altra tassa, questa sarebbe indicata.
SPESE DI SPEDIZIONE
Le spese di spedizione comprendono il trasporto, l'assicurazione e lo sdoganamento all'origine. Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea non sono incluse le spese doganali a destinazione o altre tasse (tariffe); Sarà il destinatario che dovrà pagarli in contanti per poter ricevere la merce.
Il destinatario sarà responsabile di tutte le spese di importazione e delle tasse generate presso l'ufficio doganale di destinazione, indipendentemente dal fatto che la merce venga consegnata o meno.
Cercheremo di inviare l'ordine nel più breve tempo possibile, ma il destinatario deve tenere conto delle disposizioni del paese di destinazione per l'importazione degli articoli richiesti, poiché WE ARE DUKIER SL non ha alcuna responsabilità in merito. Né WE ARE DUKIER SL sarà imputabile agli effetti prodotti da scioperi, conflitti armati o altre circostanze al di fuori del suo controllo.
WE ARE DUKIER SL non sarà responsabile per ritardi nello sdoganamento o se le autorità locali decidono di confiscare qualsiasi elemento contenuto in una spedizione.
CONSEGNA DELL'ORDINE
Una volta inviata la Conferma di Spedizione, il Prodotto sarà consegnato all'indirizzo indicato dall'utente al momento dell'ordine entro 1 - 15 giorni lavorativi dal momento in cui lascia il magazzino WE ARE DUKIER SL.
WE ARE DUKIER SL non si assume alcuna responsabilità quando la consegna del Prodotto non avviene a causa di dati forniti dall'Utente falsi, inesatti o incompleti o quando la consegna non può essere effettuata per motivi indipendenti dalla compagnia di spedizioni, assegnata a tal fine, come l'assenza dell'Utente o la trattenuta del Prodotto in dogana.
I tempi di consegna sono approssimativi, anche se WE ARE DUKIER SL cerca di adeguarsi ad essi.
MODALITÀ DI PAGAMENTO ED ESECUZIONE DELL'ORDINE
Il cliente può sottoscrivere l'importanza della sua richiesta scegliendo uno dei seguenti moduli. Durante la procedura di acquisto devi indicare nella tua scelta:
- Carta di CREDITO o DEBITO VISA, VISA o MASTERCARD
Tutte le operazioni che comportano la trasmissione di dati personali o bancari vengono effettuate utilizzando un ambiente sicuro, un server basato su tecnologia di sicurezza e SSL (Secure Sockets Layer). Tutte le informazioni che trasmettiamo viaggiano crittografate attraverso la rete.
Allo stesso modo, le informazioni sulla tua carta di credito sono inserite direttamente nella pagina della banca, nel POS (Bank Point of Sale Terminal) e non sono inserite o registrate in nessun server WE ARE DUKIER SL.
Per pagare con una carta VISA o MASTERCARD saranno sempre richiesti i seguenti dati: il numero della carta, la data di scadenza e un Codice di Validazione che corrisponda agli ultimi tre numeri del numero contratto in corsivo sul retro della tua carta VISA o MASTERCARD ., offrendo così maggiori indicazioni sulla sicurezza delle transazioni.
Questa forma di pagamento è valida solo sul web.
Quando l'importazione di un acquisto è stata addebitata in modo fraudolento o improprio utilizzando il numero di una carta di pagamento, il suo proprietario può richiedere l'immediato annullamento dell'addebito. In questo caso, le corrispondenti registrazioni di addebito e rimborso nei conti del fornitore e del proprietario verranno effettuate il prima possibile.
Tuttavia, qualora tu l'abbia acquistata fosse stata effettivamente effettuata dal titolare della carta e l'obbligo di restituzione non fosse conseguenza dell'aver esercitato il diritto di recesso o risoluzione e, quindi, avesse indebitamente richiesto l'annullamento dell'addebito corrispondente, questo sarà obbligato a NOI ARE DUKIER SL risarcirà i danni causati a seguito di tale annullamento.
-Paypal
Ti permette di inviare pagamenti su Internet in modo sicuro e comodo. La rete di PayPal si basa sull'infrastruttura finanziaria esistente di conti bancari e carte di credito per creare una soluzione di pagamento globale in tempo reale. Paypal offre un servizio pensato appositamente per chi non si accontenta dei tradizionali meccanismi di pagamento.
Maggiori informazioni su Paypal. http://www.paypal.com.
WE ARE DUKIER SL si impegna a consegnare l'ordine entro un massimo di 30 giorni, a partire dal giorno successivo all'ordine.
La disponibilità dei prodotti offerti da WE ARE DUKIER SL può variare a seconda della richiesta del cliente. Nonostante WE ARE DUKIER SL aggiorni periodicamente lo stock, il prodotto richiesto dal cliente potrebbe essere esaurito in quel momento. In caso di mancata esecuzione per indisponibilità, WE ARE DUKIER SL avviserà il cliente, tramite e-mail, non appena verrà a conoscenza di questa situazione. Il termine di tale comunicazione non supererà in ogni caso il termine massimo di 30 giorni. WE ARE DUKIER SL potrà dare la doppia opzione di: fornire al cliente, senza aumento di prezzo, un prodotto con caratteristiche simili o di qualità superiore, o salvo giustificati e dimostrabili motivi da parte di WE ARE DUKIER SL entro questo stesso termine, pagando le somme pagate dall'ordine annullato. Nel caso in cui WE ARE DUKIER SL non effettui tale pagamento entro il termine indicato, l'acquirente può pretendere di ricevere il doppio dell'importo dovuto, fermo restando il suo diritto al risarcimento.
DIRITTO DI RECESSO, RESI E RECLAMI
L'acquirente avrà a disposizione un periodo minimo di 14 giorni di calendario per recedere, dal giorno in cui il cliente riceve il prodotto, senza alcuna penalità e senza indicarne i motivi.
L'esercizio del diritto di recesso deve essere effettuato mediante notifica telefonica al +34 651 695 945, inviando una e-mail a info@dukier.com.
Secondo quanto previsto dall'articolo 103 della Legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il testo unico della Legge generale per la difesa dei consumatori e degli Utenti, le forniture di servizi o beni effettuate secondo le indicazioni del consumatore o chiaramente personalizzati, o che, per loro natura, non possono essere rispediti o possono deteriorarsi o alterarsi rapidamente, sono esentati dal recesso.
- Reso
WE ARE DUKIER SL non sarà responsabile per la raccolta del prodotto.
WE ARE DUKIER SL non coprirà i costi di restituzione.
WE ARE DUKIER SL non sarà responsabile del reso o della perdita del pacco se non viene restituito tramite posta raccomandata.
In ogni caso, i prodotti da restituire devono essere in perfette condizioni, non utilizzati e nella loro confezione originale. Per evitare problemi di trasporto, il prodotto deve essere inviato tramite posta raccomandata, inviandoci il numero di tracciamento della restituzione al nostro indirizzo email info@dukier.com affinché possiamo localizzare la spedizione. Si prega di assicurarsi che il pacco sia adeguatamente protetto e sigillato. Una volta ricevuti, controlleremo il loro stato. Quando confermeremo che sia l'articolo/gli articoli, sia i possibili componenti, accessori, regali promozionali e documentazione sono completi e in perfette condizioni, procederemo al rimborso dell'importo pagato per i prodotti acquistati. In nessun caso sarà rimborsato l'importo pagato per la "Spedizione".
- Rimborso del pagamento
- Restituzione del prodotto difettoso
Se il prodotto non è in buone condizioni e le cause non sono imputabili al cliente, quest'ultimo avrà diritto alla restituzione del prodotto, informando WE ARE DUKIER SL del motivo del reso attraverso uno dei mezzi previsti nelle presenti condizioni di contratto, senza alcun costo per il cliente. Questa restituzione per difetto o cattive condizioni del prodotto non sarà considerata un diritto di recesso.
WE ARE DUKIER SL si impegna a coprire i costi di restituzione e a sostituire il prodotto con uno nuovo secondo le condizioni accettate al momento della vendita.
Se il cliente desidera presentare un reclamo, può farlo via email all'indirizzo info@dukier.com.
- Giurisdizione
Inoltre, WE ARE DUKIER SL si riserva il diritto di intraprendere le azioni civili o penali che ritiene opportune per l'uso improprio del proprio sito web e dei contenuti o per la violazione delle presenti condizioni.
Il rapporto tra l'utente e il fornitore sarà regolato dalla normativa vigente e applicabile nel territorio spagnolo. In caso di controversia, le parti possono sottoporre i loro conflitti ad arbitrato o ricorrere alla giurisdizione ordinaria rispettando le norme sulla giurisdizione e competenza in merito. WE ARE DUKIER SL ha sede a MADRID, Spagna.
Resi
Il periodo di restituzione per questi prodotti sarà di 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine. Per essere restituito, il prodotto deve essere in perfette condizioni (non utilizzato) e conservare la confezione originale. In ogni caso, quando si richiede un reso, sarà rimborsato solo l'importo finale pagato per il prodotto, escludendo l'importo pagato per la "Spedizione".
Dukier si riserva il diritto di modificare la politica speciale di resi e cambi per i prodotti selezionati acquistati con uno sconto sul prezzo originale, come i prodotti OUTLET.
Prodotti con sconto sul prezzo originale
I prodotti con uno sconto sul prezzo originale sono tutti i prodotti acquistati con codici sconto o con uno sconto di catalogo sul prezzo originale.
Durante i periodi determinati in cui è attiva una campagna o promozione, sarà possibile applicare solo una promozione o sconto per ordine, a meno che non sia specificato dettagliatamente che quella promozione o codice può essere combinato con altre promozioni o sconti attivi.