Cambios y devoluciones

Para realizar cambios o devoluciones tienes un plazo de 30 días hábiles desde la recepción del producto.

Solo se aceptarán cambios o devoluciones siempre y cuando el producto se encuentre en su embalaje original y perfecto estado, es decir, sin usar, sin manchas, sin lavar y sin pelos.

Procedimiento para cambio o devolución en Península:

Para proceder a un cambio o devolución en la Península tienes que ponerte en contacto con nosotros a través del email info@dukier.com indicándonos tu número de pedido y si se trata de un cambio de talla/artículo o una devolución íntegra del pedido.

• Si se trata de un cambio por otro artículo/talla: te enviaremos un repartidor junto a la nueva tallita o modelo que deseas, y en ese mismo momento tu tendrás que entregarle la tallita que ya no quieres. 
• Si se trata de una devolución, tendrás que enviarnos los artículos a la siguiente dirección siempre por carta certificada, y a continuación, enviarnos un mensaje a info@dukier.com confirmando la devolución del pedido con el número de tracking del envío. Si el paquete no es enviado de la forma solicitada, WE ARE DUKIER, se reserva el derecho a no realizar el reembolso si el paquete es extraviado.

WE ARE DUKIER
CALLE PEDRO DUQUE, 1 PLATAFORMA LOGÍSTICA. MÓDULO 6A.
C.P. 28814 DAGANZO DE ARRIBA (MADRID)
ESPAÑA

Tras comprobar el buen estado del artículo se procederá a realizar el reembolso del importe correspondiente teniendo un plazo de 14 días naturales para su realización desde la entrega del artículo devuelto. Corriendo los gastos de envío a cuenta del cliente.

Para poder proceder a un cambio o devolución en las Islas Canarias, Baleares tienes que ponerte en contacto con nosotros a través del email info@dukier.com. Una vez nos escribas, te diremos las opciones disponibles para estos territorios.

En cualquiera de las dos opciones es muy importante que el producto se encuentre en perfecto estado, sin usar, sin pelos, sin lavar y con todas las etiquetas interiores, en caso contrario el reembolso o cambio no será efectuado.

Para poder proceder a un cambio o devolución en las Islas Canarias tienes que ponerte en contacto con nosotros a través del email info@dukier.com. Una vez nos escribas, te diremos las opciones disponibles para estos territorios.

Producto defectuoso

En el caso de que el producto adquirido esté estropeado o defectuoso tendrás que ponerte en contacto con nosotros a través del email de info@dukier.com, indicándonos cuál es el problema y adjuntándonos las fotos del producto dañado si fuese necesario.

Una vez revisadas las fotografías y los daños, se procederá al cambio inmediato del artículo o devolución del importe total, asumiendo de forma íntegra nosotros los costes del envío.

Cambios y devoluciones fuera de España

En caso de querer proceder a un cambio de talla/modelo o una devolución desde cualquier otro país, contacta con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@dukier.com y te diremos los pasos a seguir.

Cualquier duda que tengas, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@dukier.com.

¡Muchas gracias!