PREGUNTAS FRECUENTES

Dukier es mucho más que una tienda online de accesorios para mascotas. Nos especializamos en ofrecer productos únicos y de alta calidad, desde arneses y collares hasta correas con estampados originales y un diseño que marca la diferencia. Sabemos que pueden surgir dudas al hacer tus compras, por eso hemos recopilado las preguntas más frecuentes para ayudarte. ¡Aquí las resolvemos todas! 👇🏻

Productos: Guía para Elegir lo Mejor para tu Mascota

La clave para elegir la talla correcta es medir a tu perro, enfocándote en el contorno del pecho y el cuello. Recuerda que cada mascota es diferente, incluso dentro de la misma raza o peso.

En nuestra web encontrarás una tabla con todas las medidas de cada talla y modelo, junto con una guía detallada para que tomes las medidas de tu peludo de forma precisa. ¡Haz clic aquí y asegúrate de acertar!

Elegir el arnés perfecto para tu mascota puede marcar la diferencia entre un paseo cómodo y una experiencia incómoda. Aquí van algunos consejos:

Si aún tienes dudas, contáctanos. ¡Estamos aquí para ayudarte a elegir lo mejor para tu compañero peludo!

Envíos: Todo lo que Necesitas Saber Sobre Tiempos y Procesos

El tiempo de entrega varía según la ubicación:

  • Península (España y Portugal): 24 a 48 horas.
  • Canarias: Hasta 7 días hábiles.
  • Pedidos internacionales: 7 a 15 días.

Además, suma 1 día para la preparación del pedido. En temporadas de alta demanda, como promociones especiales o Navidad, los tiempos pueden extenderse un poco. ¡Te recomendamos realizar tus compras con tiempo!

Cambios y Devoluciones: Proceso Fácil y Seguro

Dispones de 30 días hábiles desde que recibes tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución.

¡Sí! En la Península, el primer cambio de talla es totalmente gratuito.

Es muy sencillo:

  1. Escríbenos a info@dukier.com indicando tu número de pedido y los detalles del cambio o devolución.

Te enviaremos las instrucciones para completar el proceso.Para más información, consulta nuestra política de cambios y devoluciones aquí.

Pagos: Opciones Seguras y Cómodas

Aceptamos múltiples métodos de pago para tu comodidad:

  • Tarjetas de débito/crédito: Visa, Mastercard y American Express.
  • PayPal
  • Apple Pay
  • MB Way
  • Bizum

¡Por supuesto! Nuestra web cuenta con certificados de seguridad SSL, lo que garantiza que todos tus datos están protegidos. Además, no guardamos tu información; se envía cifrada a las plataformas de pago para que procesen la transacción de forma segura.

Puedes aplicar tu código de descuento durante el proceso de checkout. Haz clic en "finalizar pedido" y verás un campo para añadir tu código antes de confirmar tu compra.

El Toque Dukier: Diseños Únicos para Tu Mascota

En Dukier, sabemos que tu perro es único, y sus accesorios deben reflejar su personalidad. Por eso, todos nuestros productos combinan comodidad, funcionalidad y estilo con estampados originales que los hacen destacar. Desde collares hasta correas y arneses, cada detalle está pensado para que tanto tú como tu peludo disfruten de cada paseo con el máximo estilo.

Contacto y Soporte: Siempre Cerca de Ti

Si tienes alguna otra pregunta o necesitas ayuda adicional, puedes escribirnos a info@dukier.com. Nuestro equipo estará encantado de atenderte.

En Dukier, nos importa que tengas la mejor experiencia, desde que haces tu pedido hasta que ves a tu mascota feliz y cómoda con sus nuevos accesorios. ¡Gracias por confiar en nosotros! 🐾