Perguntas Frequentes

A Dukier é muito mais do que uma loja online de acessórios para animais de estimação. Especializamo-nos em oferecer produtos únicos e de alta qualidade, desde peitorais e coleiras até guias com estampas originais e um design que faz a diferença. Sabemos que podem surgir dúvidas na hora da compra, por isso reunimos as perguntas mais frequentes para te ajudar. Respondemos a todas aqui! 👇🏻

Produtos: Guia para Escolher o Melhor para o seu Pet

A chave para escolher o tamanho correto é medir seu cachorro, focando no contorno do peito e do pescoço. Lembre-se de que cada pet é diferente, mesmo dentro da mesma raça ou peso.

Em nosso site, você encontrará uma tabela com todas as medidas de cada tamanho e modelo, junto com um guia detalhado para medir seu pet com precisão. Clique aqui e garanta a escolha certa!

Escolher o peitoral perfeito para o seu pet pode fazer a diferença entre um passeio confortável e uma experiência desconfortável. Aqui estão algumas dicas:

Se ainda tiver dúvidas, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudá-lo a escolher o melhor para o seu companheiro peludo!

Envios: Tudo o Que Você Precisa Saber Sobre Prazos e Processos

O prazo de entrega varia de acordo com a localização:

  • Península (Espanha e Portugal): 24 a 48 horas.
  • Canárias: Até 7 dias úteis.
  • Pedidos internacionais: 7 a 15 dias.

Além disso, adicione 1 dia para a preparação do pedido. Em períodos de alta demanda, como promoções especiais ou Natal, os prazos podem se estender um pouco. Recomendamos que você faça suas compras com antecedência!

Trocas e Devoluções: Processo Fácil e Seguro

Você tem 30 dias úteis a partir do recebimento do seu pedido para realizar qualquer troca ou devolução.

Sim! Na Península, a primeira troca de tamanho é totalmente gratuita.

É muito simples:

  1. Escreva para info@dukier.com informando o número do seu pedido e os detalhes da troca ou devolução.

Enviaremos as instruções para concluir o processo. Para mais informações, consulte nossa política de trocas e devoluções aqui.

Pagamentos: Opções Seguras e Convenientes

Aceitamos múltiplos métodos de pagamento para sua conveniência:

  • Cartões de débito/crédito: Visa, Mastercard e American Express.
  • PayPal
  • Apple Pay
  • MB Way
  • Bizum

Claro! Nosso site possui certificados de segurança SSL, garantindo que todos os seus dados estejam protegidos. Além disso, não armazenamos suas informações; elas são enviadas de forma criptografada para as plataformas de pagamento, que processam a transação com total segurança.

Você pode aplicar seu código de desconto durante o processo de checkout. Clique em "finalizar pedido" e você verá um campo para adicionar seu código antes de confirmar sua compra.

O Toque Dukier: Designs Únicos para o Seu Pet

Na Dukier, sabemos que seu cão é único e que seus acessórios devem refletir sua personalidade. Por isso, todos os nossos produtos combinam conforto, funcionalidade e estilo com estampas originais que os tornam especiais. De coleiras a guias e peitorais, cada detalhe foi pensado para que você e seu peludo aproveitem cada passeio com muito estilo.

Contato & Suporte: Sempre Perto de Você

Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, entre em contato pelo e-mail info@dukier.com. Nossa equipe terá prazer em atendê-lo.

Na Dukier, nos preocupamos em oferecer a melhor experiência, desde o momento da compra até ver seu pet feliz com seus novos acessórios. Obrigado por confiar em nós! 🐾